Время работы Call-центра c 8:00 до 20:00

+375 (29/44) 59-49-000

Публичный договор

Свободные места

и

Бронирование Online

Ежедневно

и

Стабильно

Удобно

и

Комфортно

© 2019 «Минский Экспресс» ЧП Митревел УНП 191638703  /  Ответим на все вопросы: by5949@ya.ru

  • Минский Экспресс ВКонтакте

Правила

Для бронирования через диспетчера Call-центра необходимо сообщить контактную информацию:

  1. Дата и время поездки;

  2. Номер мобильного телефона с кодом оператора;

  3. ФИО пассажира;

  4. Количество мест;

  5. Остановки, с которых будут осуществляться посадка и высадка.

!Внимание: При необходимости заказа более 3-х посадочных мест свяжитесь с диспетчерской службой Call-центра.

!Внимание: Бронирование доступно на 7 суток вперед, автоматическое открытие рейсов.

Для бронирования через круглосуточную систему онлайн-бронирования необходимо сделать следующие действия:

  1. На сайте 5949.by нажать кнопку "ОНЛАЙН-ЗАКАЗ" в нижнем правом углу;

  2. Если вы впервые пользуетесь системой онлайн-бронирования, вам необходимо пройти процесс регистрации;

  3. На указанный номер телефона будет отправлен SMS-код подтверждения, который необходимо ввести в соответствующее поле. После этого процесс регистрации будет завершен;

  4. Выбрать из выпадающего списка город посадки, высадки и дату отправления;

  5. Выбрать необходимый рейс, количество посадочных мест и нажать на кнопку "ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ";

  6. Выбрать остановку посадки и высадки, нажать на кнопку "Подтвердить";

  7. Дождаться SMS-сообщения об успешном бронировании.

В разделе "Мои заказы" вы можете посмотреть статус заказа, дату и время отправления, данные об автомобиле, номер водителя, карту маршрута, стоимость проезда, а также редактировать данный заказ: оставлять комментарий, изменять места посадки и высадки.

!Внимание: Если вы выбрали нужную вам дату, и программа сообщает "По вашему запросу нет свободных мест", вам необходимо позвонить в Call-центр и записаться в лист ожидания (резерв).

!Внимание: Если вы заказали места на несколько дней вперед, за сутки до выезда вам необходимо подтвердить поездку.


SMS-сообщение о рейсе: номер брони, место отправления, дата и время отправления, цвет, номер автобуса, количество забронированных мест.
Отмена или перенос заказа осуществляется звонком оператору либо онлайн на сайте не позднее 4-х часов до планируемого отправления при дневных и до 19:00 при утренних отправлениях. В случае несвоевременной отмены заказа без уважительной причины клиент будет внесен в
черный список, в связи с чем в дальнейшем у него могут возникнуть проблемы с бронированием мест на рейсы компании.


Пассажир имеет право:

  • Осуществлять поездку с ребенком до 3 лет – бесплатный проезд для ребенка в междугороднем сообщении (без права занимать отдельное место);

  • Провозить маломерную ручную кладь для личного пользования: предметы, имеющие размеры не более 40х20х10 см, а массу не более 5 кг (ноутбук, наплечная сумка, портфель, зонт);

  • Провозить в качестве багажа предмет (сумку), имеющий размеры не более 90х60х25 см, а массу не более 20 кг;

  • Провозить средства социальной реабилитации для личного пользования (трость, костыли).


При необходимости провоза дополнительного багажа (клади) перевозка осуществляется за дополнительную плату при наличии технической возможности и согласия автомобильного перевозчика. Пассажиры с детскими колясками и велосипедами не обслуживаются.

Пассажир обязан:

  • Не создавать препятствий для передвижения пассажиров по салону автобуса при размещении ручной клади в проходах и на площадках у дверей автобуса, а также не размещать ручную кладь на сиденьях транспортных средств; 

  • При автомобильной перевозке животного (собаки, кошки, птицы и другие) обеспечить наличие переноски, жетона и регистрационного свидетельства животного с отметкой ветеринарного врача о вакцинации против бешенства, а в установленных случаях – ветеринарного свидетельства или ветеринарной справки;

  • Соблюдать чистоту и порядок в автомобилях компании.

Запрещено:

  • Провозить предметы, содержащие взрывоопасные, огнеопасные, окисляющие, коррозионные, радиоактивные, отравляющие, ядовитые (токсичные), озоноразрушающие (их альтернативы), наркотические средства, психотропные вещества, их аналоги, зловонные, с резким запахом вещества и предметы, острые и (или) режущие предметы (без упаковки или чехлов, исключающих причинение вреда пассажирам и ущерба их имуществу), огнестрельное оружие без наличия документа, подтверждающего право на его ношение, и не вложенное в чехол (кобуру), а также другие предметы и вещества, которые при автомобильной перевозке могут причинить вред пассажирам, водителю или вызвать повреждение или загрязнение транспортного средства, багажа и (или) ручной клади.