Для бронирования через Call-центр необходимо сообщить контактную информацию:

  1. Дата и время поездки;

  2. Номер мобильного телефона с кодом оператора;

  3. ФИО пассажира;

  4. Количество мест;

  5. Остановки, с которых будут осуществляться посадка и высадка.

Внимание: при заказе более 3-х посадочных мест свяжитесь с диспетчерской службой.
Внимание: бронирование доступно на 7 суток вперед, автоматическое открытие рейсов.​

Для бронирования через круглосуточную систему онлайн-бронирования необходимо:

  1. На сайте www.5949.by выбрать нужное направление;

  2. Нажать кнопку "ОНЛАЙН-ЗАКАЗ" в нижнем правом углу;

  3. Войти в учетную запись. Если вы впервые пользуетесь системой онлайн-бронирования, вам необходимо пройти процесс регистрации. На указанный номер телефона будет отправлен SMS-код подтверждения, который необходимо ввести в соответствующее поле. После этого процесс регистрации будет завершен;

  4. Выбрать из выпадающего списка город посадки, высадки и дату отправления;

  5. Выбрать необходимый рейс, количество мест и нажать на кнопку "ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ";

  6. Выбрать остановку посадки и высадки, нажать на кнопку "ПОДТВЕРДИТЬ";

  7. Дождаться SMS-сообщения об успешном бронировании.

​SMS-сообщение о рейсе: дата, время и место отправления, цвет и номер автобуса, количество забронированных мест.
В разделе "Мои заказы" вы можете посмотреть полную информацию о вашей поездке: статус заказа, дату и время отправления, данные об автомобиле, номер водителя, карту маршрута, стоимость проезда.
Вы также можете редактировать свой заказ: изменять места посадки и высадки, оставлять комментарий.​

Внимание: если вы выбрали нужную вам дату, и программа сообщает "По вашему запросу нет свободных мест", вы можете позвонит в Call-центр и записаться в лист ожидания (резерв). Если кто-то отменится/перенесет свою поездку, с вами обязательно свяжется диспетчер и предложит освободившееся место на рейс.
Внимание: если вы забронировали места на несколько дней вперед, за сутки до выезда вам необходимо подтвердить поездку, в противном случае ваша бронь может быть снята.

Отмена или перенос заказа осуществляется звонком оператору, либо онлайн на сайте не позднее 4-х часов до планируемого отправления при дневных и до 19:00 при утренних отправлениях.
В случае несвоевременной отмены заказа без уважительной причины клиент будет внесен в черный список, в связи с чем в дальнейшем у него могут возникнуть проблемы с бронированием мест на рейсы компании. Для выхода из черного списка свяжитесь с диспетчером Call-центра. Вам необходимо будет заранее внести оплату в размере стоимости поездки + 50% от этой суммы через интернет-систему.

Правила провоза багажа:

  • Разрешено провозить маломерную ручную кладь для личного пользования: предметы, имеющие размеры не более 40х20х10 см, а массу не более 5 кг (ноутбук, наплечная сумка, портфель, зонт);

  • Разрешено провозить в качестве багажа предмет (сумку), имеющий размеры не более 90х60х25 см, а массу не более 20 кг;

  • Разрешено провозить средства социальной реабилитации для личного пользования (трость, костыли).

Внимание: при необходимости провоза дополнительного багажа (клади) или багажа, превышающего установленные размеры, перевозка осуществляется за дополнительную плату при наличии технической возможности и согласия автомобильного перевозчика. Пассажиры с детскими колясками и велосипедами не обслуживаются.

Пассажир обязан:

  • Соблюдать порядок и чистоту в салоне транспортного средства;

  • Бережно обращаться с имуществом маршрутного такси, не допускать его порчи;

  • Сообщать водителю об обнаруженных вещах и документах, оставленных без присмотра в салоне транспортного средства;

  • Не создавать своими действиями, поведением и состоянием неудобства для других пассажиров;

  • Осуществлять посадку (высадку) только после полной остановки транспортного средства и только на посадочной площадке;

  • Не создавать препятствий для передвижения пассажиров по салону автобуса при размещении ручной клади в проходах и на площадках у дверей автобуса, а также не размещать ручную кладь на сиденьях транспортных средств;

  • При автомобильной перевозке животного (собаки, кошки, птицы и другие) обеспечить наличие переноски, жетона и регистрационного свидетельства животного с отметкой ветеринарного врача о вакцинации против бешенства, а в установленных случаях – ветеринарного свидетельства или ветеринарной справки.

Запрещено:

  • Отвлекать водителя от управления транспортным средством во время движения и (или) мешать водителю в управлении транспортным средством;

  • Препятствовать закрытию дверей транспортного средства, а во время движения высовываться в оконные проемы, открывать двери транспортного средства;

  • Передвигаться по салону или стоять в проходе во время движения транспортного средства;

  • Курить, употреблять алкогольные напитки в транспортном средстве;

  • Провозить острые и (или) режущие предметы (без упаковки или чехлов, исключающих причинение вреда пассажирам и ущерба их имуществу);

  • Провозить взрывоопасные и огнеопасные предметы;

  • Брать с собой в транспортное средство радиоактивные и ядовитые предметы.

  • Провозить психотропные и наркотические вещества и их аналоги;

  • Везти вещества и предметы, которые могут причинить вред водителю и пассажирам, или вызвать повреждение или загрязнение транспортного средства, багажа и (или) ручной клади.